انطالیہ میں پریمیم
ایئرپورٹ ٹرانسفر

آپ کو کچھ کرنے کی ضرورت نہیں۔ ہم آپ کی پرواز کو حقیقی وقت میں ٹریک کرتے ہیں اور پک اپ کا وقت خودکار طور پر ایڈجسٹ کر دیتے ہیں۔ ایئر لائن کی وجہ سے ہونے والی تاخیر پر کبھی کوئی اضافی چارج نہیں لیا جاتا — آپ جب بھی لینڈ کریں، آپ کا ڈرائیور موجود ہوگا، اور لینڈنگ کے بعد پہلے 90 منٹ ہمیشہ قیمت میں شامل ہیں۔

پاسپورٹ کنٹرول اور سامان وصول کرنے کے بعد دیگر مسافروں کے ساتھ Meet & Greet ایریا کی طرف بڑھیں اور ہمارے کاؤنٹر J / 777 پر آئیں۔ ہمارے عملے کو صرف اپنا نام بتائیں — کم رش کے اوقات میں آپ کو اپنے نام کا سائن بورڈ بھی نظر آئے گا، جبکہ مصروف اوقات میں نام بتانا ہی کافی ہے۔ ہماری ٹیم فوراً آپ کے ڈرائیور کو اطلاع دیتی ہے؛ وہ ایئرپورٹ میں داخل ہو کر پک اپ پوائنٹ پر گاڑی لے آتا ہے اور اسی دوران ہمارا عملہ آپ کو گاڑی تک پہنچاتا ہے۔ پورا عمل تقریباً 7 سے 8 منٹ لیتا ہے۔

Meet & Greet ایریا صرف بین الاقوامی آمد کے لیے ہے، اس لیے ڈومیسٹک مہمانوں کا انتظام مختلف ہے: ہم ٹرانسفر سے پہلے آپ کو ڈرائیور کا فون نمبر بھیج دیتے ہیں۔ لینڈ کرنے کے بعد انہیں مختصر اطلاع دیں — وہ آپ کو ارائیول ہال سے وصول کریں گے۔

ہمارے کاؤنٹر پر مستقل طور پر دو اہلکار موجود رہتے ہیں اور ان کا واحد کام آنے والے مہمانوں کو ان کی گاڑی تک پہنچانا ہے۔ اگر کاؤنٹر لمحہ بھر کے لیے خالی ملے تو اس کا مطلب ہے کہ ساتھی اہلکار آپ سے پہلے آنے والے مہمان کو گاڑی تک لے گیا ہے — ہر مہمان کو پہنچانے میں تقریباً 7 سے 8 منٹ لگتے ہیں۔ براہِ کرم تقریباً 10 منٹ انتظار کریں۔ اگر اس دوران بھی کوئی واپس نہ آئے تو ہمیں WhatsApp پر پیغام دیں: ہم فوراً آپ کے ڈرائیور کو اطلاع دیں گے، اسے قریب ترین مقام پر کھڑا کروائیں گے اور آپ کو مزید انتظار کے بغیر سیدھا گاڑی تک پہنچا دیں گے۔

طیارے کی لینڈنگ کے بعد پہلے 90 منٹ مفت شامل ہیں — پاسپورٹ کنٹرول، سامان اور کسٹم کے لیے یہ وقت بخوبی کافی ہے، اور پرواز میں تاخیر کی صورت میں یہ دورانیہ خودکار طور پر آگے کھسک جاتا ہے۔ صرف اس صورت میں جب پرواز سے غیر متعلق کوئی وجہ آپ کو ٹرمینل میں زیادہ دیر روکے، ہر اضافی گھنٹے کے لیے 5 یورو پارکنگ چارج شامل کیا جاتا ہے۔ عملی طور پر ایسا تقریباً کبھی نہیں ہوتا؛ ہمارے تقریباً تمام مہمان اس سے کہیں پہلے روانہ ہو چکے ہوتے ہیں۔

جب آپ WhatsApp پر ہماری ٹیم کے ساتھ واپسی کی تاریخ اور وقت کی تصدیق کر دیتے ہیں، تو ہم ٹرانسفر سے چند گھنٹے پہلے آپ کی گاڑی مقرر کرتے ہیں اور WhatsApp پر اس کی تصاویر بھیجتے ہیں — آپ چاہیں تو ڈرائیور کا فون نمبر بھی۔ ڈرائیور ہوٹل پہنچ کر استقبالیہ کو اطلاع دیتا ہے، اور استقبالیہ آپ کے کمرے میں بتا دیتا ہے کہ گاڑی تیار ہے۔ ہمارے ڈرائیور مہمانوں کو براہِ راست فون نہیں کرتے: تمام رابطہ ہماری واحد WhatsApp سپورٹ لائن کے ذریعے ہوتا ہے، تاکہ آپ کو ہمیشہ معلوم ہو کہ آپ کس سے بات کر رہے ہیں۔

آپ کا ڈرائیور مقررہ وقت پر ہوٹل پہنچ جاتا ہے اور 15 منٹ مفت انتظار کرتا ہے۔ اگر آپ کو تاخیر کا اندازہ ہو تو WhatsApp پر ایک پیغام کافی ہے: ہم آپ کی پرواز کا وقت دیکھتے ہیں، ڈرائیور کو بتاتے ہیں اور آپ کے ساتھ مل کر پروگرام ترتیب دیتے ہیں۔ ہمارا مقصد آپ کو جلدی میں ڈالنا نہیں بلکہ آرام سے آپ کی پرواز تک پہنچانا ہے۔

بالکل ممکن ہے۔ اگر آپ راستے میں سپر مارکیٹ یا فارمیسی پر رکنا چاہیں یا تصویر کے لیے مختصر وقفہ لینا چاہیں تو بکنگ کے وقت یا WhatsApp پر بتا دیں — ہم راستہ اسی حساب سے ترتیب دیں گے۔ اگر اسٹاپ آپ کے راستے سے نمایاں طور پر دور لے جائے تو روانگی سے پہلے واضح کر دیتے ہیں کہ کوئی اضافی رقم ہوگی یا نہیں؛ بعد میں کچھ بھی شامل نہیں کیا جاتا۔

آپ سفر کے آغاز پر اپنے ڈرائیور کو نقد ادائیگی کرتے ہیں — ہم کارڈ قبول نہیں کرتے۔ قیمتیں یورو (EUR) میں مقرر ہیں: مقررہ رقم بالکل وہی ہے جو بکنگ کے وقت آپ نے دیکھی تھی — فی گاڑی، تمام ایئرپورٹ اور پارکنگ فیس سمیت، بعد میں کچھ شامل نہیں ہوتا۔ اگر آپ امریکی ڈالر یا ترک لیرا میں ادائیگی کرنا چاہیں تو پہلے سے WhatsApp پر ہمیں پیغام بھیجیں تاکہ الگ قیمت دی جا سکے، کیونکہ شرحِ تبادلہ مختلف ہوتی ہے۔ آپ کا ڈرائیور آپ کا استقبال کرتا ہے، سامان گاڑی میں رکھتا ہے اور درخواست کردہ چائلڈ سیٹس لگاتا ہے؛ ادائیگی کے بعد آپ کا سفر شروع ہو جاتا ہے۔

ہماری قیمتیں یورو (EUR) میں مقرر ہیں اور ادائیگی نقد ہوتی ہے؛ کارڈ قبول نہیں کیے جاتے۔ اگر آپ امریکی ڈالر یا ترک لیرا میں ادائیگی کرنا چاہیں تو رقم اُس دن کے ریٹ پر منحصر ہوگی، اس لیے ٹرانسفر سے پہلے ہمیں WhatsApp پر پیغام دیں۔ ہم آپ کو واضح قیمت بتا دیں گے اور ڈرائیور کو بھی مطلع کر دیں گے — گاڑی میں کوئی بات چیت نہیں ہوتی۔

جی ہاں، اور ہمیشہ مفت۔ چونکہ ہم پیشگی ادائیگی نہیں لیتے، اس لیے واپس کرنے کو کچھ نہیں ہوتا اور رقم کی واپسی کا انتظار بھی نہیں کرنا پڑتا — منصوبہ بدل جائے تو WhatsApp پر ایک پیغام کافی ہے۔ وقت، فلائٹ نمبر یا منزل کے پتے کی تبدیلی بھی اسی طرح، بغیر کسی اضافی چارج کے کر دی جاتی ہے۔

جی ہاں۔ بکنگ کے وقت نظر آنے والی قیمت ہی وہ رقم ہے جو آپ ڈرائیور کو نقد دیتے ہیں — فی گاڑی، تمام ایئرپورٹ فیس، پارکنگ اور لینڈنگ کے بعد پہلے 90 منٹ کے انتظار سمیت۔ کوئی پوشیدہ چارجز نہیں۔

ہاں۔ بکنگ کے وقت درخواست کرنے پر شیر خوار، چھوٹے بچوں اور بوسٹر نشستیں مجانی دستیاب ہیں۔

عام اصول یہ ہے کہ فی مسافر ایک بڑا سوٹ کیس اور ایک ہینڈ بیگ۔ اگر اس سے زیادہ ہو — اضافی سوٹ کیس، گولف بیگ، بچوں کی پرام، اسکیز یا سائیکل — تو بکنگ کے وقت بتا دیں؛ ہم بغیر اضافی چارج کے مناسب گنجائش والی گاڑی مقرر کر دیں گے۔ اہم صرف یہ ہے کہ ہمیں پہلے سے علم ہو۔ مرسیڈیز ویٹو 6 مسافروں تک اور سپرنٹر 12 مسافروں تک لے جاتی ہے۔

ہاں۔ ہماری اسپرنٹر اور ویٹو گاڑیاں گولف گروپوں کے لیے موزوں ہیں۔ ہمیں اپنے سامان کی تفصیلات بتائیں اور ہم صحیح گاڑی مختص کریں گے۔